Política de Reembolso
Política de Troca da Ciranda Bebê
Na Ciranda Bebê, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário efetuar a troca de um produto. Esta política de troca detalha os procedimentos e as diretrizes que você deve seguir ao solicitar uma troca em nossa loja.
- Prazo de Solicitação de Troca:
O código do consumidor deixa claro que o cliente tem até 7 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento para compras realizadas na internet. Após esse prazo, não fazemos Troca ou Devolução.
- Produtos Elegíveis para Troca:
Os produtos elegíveis para troca devem atender aos seguintes critérios:
- Devem estar na embalagem original e sem sinais de uso.
- Não podem estar danificados, riscados ou com defeitos causados pelo cliente.
- Deve ser o mesmo produto que você recebeu originalmente.
- Como Solicitar uma Troca:
Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:
a. Entre em contato com o nosso suporte ao cliente pelo e-mail [endereço de e-mail do suporte ao cliente] ou pelo telefone [número de telefone do suporte ao cliente].
b. Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Descrição do produto que deseja trocar.
- Motivo da troca.
c. Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de suporte ao cliente avaliará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias em até 48 horas úteis.
- Custos de Envio para Troca:
Os custos de envio para a troca de produtos serão de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja necessária devido a um erro da nossa parte ou a um defeito do produto.
- Processamento da Troca:
Assim que recebermos o produto a ser trocado e confirmarmos que ele está em perfeitas condições e na embalagem original, processaremos a troca. O prazo de processamento pode variar, mas faremos o possível para concluir a troca o mais rápido possível.
- Trocas de Produtos com Defeito:
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Pedimos desculpas pelo inconveniente e garantimos que faremos o possível para corrigir o problema.
- Política de Reembolso:
Não oferecemos reembolsos, apenas trocas de produtos.
- Disposições Finais:
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer troca que não cumpra os critérios acima mencionados ou que não siga o procedimento adequado.
Esta política de troca está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de verificar nossa política de troca antes de fazer uma solicitação.
Na Ciranda Bebê, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Agradecemos por escolher a nossa loja e esperamos que você tenha uma expêriencia perfeita ainda em situações de troca.